Mécontentement sur la qualité du matériel

[Solognot41]

Bonjour, j'ai passé commande pour la première fois chez Canoé-shop par internet, fin de semaine dernière. En ce qui concerne le site, les délais pas de problème.
Par contre la découverte des articles livrés, c'est autre chose:
Commande : une pagaie de 1.50m de couleur verte pour 25 euros et une pagaie téléscopique de couleur noire pour 24 euros.
Je veux bien comprendre que je ne m'attendais au vu du prix à une trés grande qualité.
Premier point, sur le catalogue la pagaie que j'ai reçue de couleur jaune coute 23 euros, mais pour la pagaie téléscopique, elle est tellement téléscopique que l'on peut s'en servir de pompe à vélo. Le blocage est complètement inefficace.
Tout cela pour vous dire que tout n'est pas rose dans ce nouveau grand magasin, de plus le téléphone est constamment occupé.
Cdlt

[Gilles08]

Bonjour, et Bienvenue sur ce forum...

Mais qu'attends-tu de ton dialogue avec les autres exactement ?
Du réconfort ?
De la compassion ?
Rencontrer d'autres gens pres de chez toi qui ont fait un mauvais achat ?
voire... trouver à revendre cette pagaie de chez Lidl ?

Enfin, quoi qu'il arrive, c'est bien d'en parler...

[alternative]

Tu aurais due venir sur ce forum avant ton achat!!! Enfin tu esperais avoir quoi pour 25 euros ? A part un truc de plage !
A+ Felix

[Coco@Cosne]

A la découverte de tes achats, as-tu essayé de le contacter ? Il semble que pour toi c'est difficile par téléphone, mais par mail, tu as essayé ?
On ne tire pas à boulets rouges ! Allons...
La communication est la meilleure solution.

[Solognot41]

Non messieurs je ne pleure pas, je dénonce simplement une pratique qui a tendance à se généraliser avec le MRPC. Si je suis venu sur votre site c'est avec un lien de canoé shop où certains visiblement y font de la pub, croyant me trouver chez canoé shop indirectement.
Maintenant effectivement, je n'ai pas acheté de la qualité, de là à me fournir deux tubes en alu qui s'emboitent sans aucun arrêt pour stopper le coulissement.......
Je voulais simplement avoir deux pagaies de "secours" pour les enfants se servir du canoé que je viens de construire.
Pour la communication, j'ai essayé par tél à trois reprises, et .........par mail aussi .
Merci.

[Coco@Cosne]

Certains peut-être sponsorisés par Canoë Shop, en ce qui me concerne uniquement et complètement satisfaite du professionnalisme de Jean-Michel.

[vincentj14]

en ce qui me concerne uniquement et complètement satisfaite du professionnalisme de Jean-Michel.

Moi de même,

De plus je peux dire que Jean Michel répond rapidemment aux mails (en général!), et en effet pour 25€ faut pas s'attendre à de la qualité! Et puis les produits sont biens décrits sur le site (en général!) donc le mieux c'est de se renseigner avant d'acheter!

[-ben-]

pour le téléphone il est seul a gérer le magasin, mais par mail tu devrais pouvoir avoir un retour relativement rapide

[vincentj14]

et en effet pour 25€ faut pas s'attendre à de la qualité!

Ok donc d'un coté tu loues le professionnalisme de la boutique et de l'autre ils vendent du matos de mauvaise qualité ?

En réalité il en faut pour tous les budgets et c'est pour ça qu'il y a des produits de moins bonne qualité, je penses.
Donc ce que je voulais dire c'est qu'il convient de peser les choses à l'achat d'un bien.

Il faut se poser les bonnes questions, surtout lorsqu'on achète sur internet!!

[Gilles08]

Bon, je déconne, mais en fait, ton intervention a un intérêt.
ça montre les limites de la Vente en ligne...

Un produit comme ça, si tu n'habites pas loin, tu le ramènes, et on te le change.
c'est évident.

Mais si ça doit faire 3 voyages par transporteur, 10 coups de téléphone, et 5 mails...
le prix du produit devient négligeable par rapport aux frais et emmerdements générés !

[piep]

http://www.canoe-shop.com/produit-pagai ... s,651.html

Marque : EGALIS

Réf. : EGA473

Descriptif :
Pagaie de canoë télescopique.

Cette pagaie peut varier de 90cm à 145cm

[ricou]

Il va falloir un bon avocat, car s'il est écrit qu'elle peut varier de 90 à 145 et qu'elle varie effectivement, il n'y a pas tromperie. Il aurait fallu qu'il soit indiqué qu'elle possède un blocage pour attaquer ! En plus elle est précisée téléscopique.
A mon avis le mieux c'est de choisir ta longueur puis avec une perceuse et deux rivets ou deux vis auto-taraudeuse tu bloques l'assemblage à la bonne longueur et enterre la hache de guerre.

[ricou]

Pagaie de canoë télescopique.

Et non pas "Pagaie télescopique de canoë"
Un canoë télélescopique c'est une excellente idée, y'a un brevet là derrière pour passer du C1 au C4 via le C2 et le C3 ?!..

[Elizabeth]

J'ai une collègue qui m'a raconté une fois que son Papa lui as toujours dit "nous ne sommes pas assez riches pour acheter bon marché". Et j'avoue que depuis j'y pense régulièrement, et ma fois c'est très souvent vrai. A acheter bon marché on finit par racheter cher la 2è fois histoire d'être sûrs d'avoir de la qualité.

[Gilles08]

Cool... y a pas de procès, ni d'arnaque...
Y a un produit qui ne répond pas exactement aux attentes de l'acheteur.

En général, ça se résoud avec un retour magasin sans problème ni embrouille...

[shovelhead]

Il faut séparer produit et vendeur. Un vendeur sérieux va reprendre un produit fautif et l'échanger ou réparer pendant la période de garantie. Pour l'instant je ne vois pas de faute chez CS. Le client vient d'acheter le moins cher et le produit est une merde ... pas de miracle. Dans un magasin "classique" le client peut prendre le produit en main et décider sur place si il est content avec la qualité; en VPC il faut retourner le produit par colis et c'est cher. Mais le problème se pose des deux cotés: je suis sur que l'échange d'un produit à 23 Euro bouffe plus que la marge de cette vente. Le vendeur est certainement mécontent de perdre (dans le sens du mot) de l'argent avec ce produit aussi; payer un extra frais de port vers le client PLUS un extra frais de port vers le fabricant/importateur pour les échanges ... pas gagné!

J'ai par contre aussi fait mes expériences avec CS sur un autre sujet et depuis je suis de retour chez mon vendeur habituel.

Stefan

[jeremy]

Un canoë télélescopique c'est une excellente idée, y'a un brevet là derrière pour passer du C1 au C4 via le C2 et le C3 ?!..

C'est pas toi l'inventeur de la bande normalement ? Par contre fait gaffe tu va avoir des ennuis avec citroen sur ce coup ...

[-ben-]

A mon avis le mieux c'est de choisir ta longueur puis avec une perceuse et deux rivets ou deux vis auto-taraudeuse tu bloques l'assemblage à la bonne longueur et enterre la hache de guerre.

+1 !

quand tu vois que chez les constructeurs de "vraies pagaies " le système de blocage coute a lui seule une trentaine d'euros...

[Vincent]

sur ces bonnes paroles je pense qu'on peut clore le sujet dont on a quand même bien fait le tour