Forum Canoe Kayak EVO

J'ai achete un disco club chez wonderland et pile poil un an apres le boulon qui tient le siege est passer au travers du plastique ( les boules !! ) entrainant une fuite majeure .
J'envoie donc un mail a sylvain de wonderpaswonderland et pas de reponse
;je lui telephone,il me dit de lui envoyer un mail avec une photo ,ce que je fais par deux fois et toujours pas de reponse !!!
Par contre quand je l'ai contacte pour achetez le disco la il m'a repondu dans l'heure ...
Moralite quand il y a un probleme plus personne n'est la.
Seulement il est mal tombe le sylvain car il va avoir des nouvelles de moi par le biais d'une association de consomateur .Il me parrait evident que son attitude n'est pas tres commerciale et surtout tres incorrecte.
Connaissez vous des gens qui ont eue des problemes avec eux ?
merci

Soit pas rabat-joie c'est pas sur wonderland qu'il faut gueuler? c'est sur le fabriquant( en l'occurence riot).Mais c'est vrai qu'il faut contacter le revendeur avant, et si le service n'est pas bon c'est qu'il doit y avoir des soucis.
personnellement je n'ais jamais eu de soucis avec Wonderland qui est un très bon kayakshop.

erf:?:?:?:?:?:?:?

Bonjour Gerard,
As tu pris la penne de nous donner un coup de fil pour savoir si ton email nous ete bien parvenu avant de poster ce message sur ce forum? Non. Si tu n'as pas de reponse de notre part c'est simplement parce que l'on a rien recu. Envoi nous tes images sur notre email wonderland@wanadoo.fr et je m'occupe personnellement de ton affaire dans la foulee.

Sylvain

et bien voilà, qui est réglé!! c'est parfais!!

quel professionalisme quand même !!!

Et sans mauvaise foi en plus..merci EVO..le bataille et fontaine du net8)(notez mes références intellectuelles!!!:D)

quote:le bataille et fontaine du net
Sorry, pas compris, explique !
Nidrey

je vois que tout le monde n'es pas aussi cultivé que moi...
Bataille et Fontaine,c'est une émission de télé genre émission à sensation pour les comméres dans laquelle ils réconcilient les gens...

ah ok moi aussi je comprenais pas .... ca vient de TF1 nan ?
man pauvre alex ...

pour revenir au sujet
il est arriver a un gars de mon club de peter mechamant son Disco acheté a wonderland ...
[img22]http://jorispab.free.fr/Image_0415.jpg[/img22]
il me semble que c'est sylvain lui meme qui lui a reparer
yavai pas eu de souci

jamais eu de souci avec wonderland, je les trouve top au niveau 'sav' et j'ai quelques achats à mon actif
je dis cela en temps que simple client, je n'ai aucunement d'action chez eux
donc de mon côté aucune mauvaise pub à leur faire, bien au contraire ...

Nos quebecois de passage sur toulouse (pendant 1 an tout de même) ont été très satisfait par Wonderland.

oui c 'est claire moi aussi j'ai acheté une jupe peak chez eux et c'est de la bonne qualité

quote:c'est une émission de télé genre émission à sensation pour les comméres
Tu m'as fait peur Alex, j'ai cru un instant avoir une faille dans ma cultivation.
Ouf !;)
Ne recommence jamais ça, c'est trop dur.
Nidrey

Jamais un seul souci avec le SAV de Wonderland.
Au contraire Sylvain, avec qui les rapports sont toujours amicaux se décarcasse pour trouver une solution au moindre problème.
Poster ce genre de message sur le forum m'apparait déplacé et moche, dans notre petit monde du Kayak. C'est vraiment le genre de chose qui peut faire très très mal à une petite entreprise.
Beurk

Personnellement j’ai toujours été très satisfait du service de Wonderland, il reste une référence dans la manière de vendre du kayak. On peut se fier à la parole de Sylvain et cela n’a pas de prix.
A bientôt sur l’eau.

je suis tout à fait d'accord avec les posts laisser avant et apparement neglect tu fait l'exeption! il n'est donc pas normal de laisser ce genre de message pouvant nuire tant à toi qu'au magasin

Je réponds directement à ce topic en lisant le message de Neglect. Je lirai après les réponses déjà sur ce Topic.

Très honnêtement, je n'ai jamais eu de problème avec Wonderland! Que du contraire, pour moi il reste une référence de qualité et de service à la clientèle!!!
Pour tout dire, j'ai rarement trouvé tel service ailleurs et depuis quelques années j'ai trouvé mon bonheur chez eux!

Pour tout vous dire si je fais confiance à un magasin qui se trouve à 900KM de chez moi c'est qu'il en vaut la peine!!!

Malgré la distance, je sais que si je casse du matos un WE, il me faudra au maximum qq jours pour avoir une solution de Sylvain!!!


Baldo,

Je pense que tout le monde est d'accord avec la qualité de Wonderland, peut etre faudrait il maintenant fermer le topic avant que ca ne tourne en reglement de compte sterile...

Jeff

allez, Jeff a raison, Sylvain a eu assez de compliments !