wonderland is not wonder

neglect · Message par **neglect** » dim. oct. 30, 2005 16:42

J'ai achete un disco club chez wonderland et pile poil un an apres le boulon qui tient le siege est passer au travers du plastique ( les boules !! ) entrainant une fuite majeure .
J'envoie donc un mail a sylvain de wonderpaswonderland et pas de reponse
;je lui telephone,il me dit de lui envoyer un mail avec une photo ,ce que je fais par deux fois et toujours pas de reponse !!!
Par contre quand je l'ai contacte pour achetez le disco la il m'a repondu dans l'heure ...
Moralite quand il y a un probleme plus personne n'est la.
Seulement il est mal tombe le sylvain car il va avoir des nouvelles de moi par le biais d'une association de consomateur .Il me parrait evident que son attitude n'est pas tres commerciale et surtout tres incorrecte.
Connaissez vous des gens qui ont eue des problemes avec eux ?
merci

MaC fLy · Message par **MaC fLy** » dim. oct. 30, 2005 17:46

Soit pas rabat-joie c'est pas sur wonderland qu'il faut gueuler? c'est sur le fabriquant( en l'occurence riot).Mais c'est vrai qu'il faut contacter le revendeur avant, et si le service n'est pas bon c'est qu'il doit y avoir des soucis.
personnellement je n'ais jamais eu de soucis avec Wonderland qui est un très bon kayakshop.

juljul · Message par **juljul** » dim. oct. 30, 2005 19:08

erf:?:?:?:?:?:?:?

wonderland · Message par **wonderland** » dim. oct. 30, 2005 19:59

Bonjour Gerard,
As tu pris la penne de nous donner un coup de fil pour savoir si ton email nous ete bien parvenu avant de poster ce message sur ce forum? Non. Si tu n'as pas de reponse de notre part c'est simplement parce que l'on a rien recu. Envoi nous tes images sur notre email wonderland@wanadoo.fr et je m'occupe personnellement de ton affaire dans la foulee.

Sylvain

ramusket · Message par **ramusket** » dim. oct. 30, 2005 20:06

et bien voilà, qui est réglé!! c'est parfais!!

quel professionalisme quand même !!!

alex le cleps · Message par **alex le cleps** » dim. oct. 30, 2005 21:12

Et sans mauvaise foi en plus..merci EVO..le bataille et fontaine du net8)(notez mes références intellectuelles!!!:D)

nidrey · Message par **nidrey** » lun. oct. 31, 2005 08:56

quote:le bataille et fontaine du net
Sorry, pas compris, explique !
Nidrey

alex le cleps · Message par **alex le cleps** » lun. oct. 31, 2005 10:28

je vois que tout le monde n'es pas aussi cultivé que moi...
Bataille et Fontaine,c'est une émission de télé genre émission à sensation pour les comméres dans laquelle ils réconcilient les gens...

jorispab · Message par **jorispab** » lun. oct. 31, 2005 11:31

ah ok moi aussi je comprenais pas .... ca vient de TF1 nan ?
man pauvre alex ...

pour revenir au sujet
il est arriver a un gars de mon club de peter mechamant son Disco acheté a wonderland ...
[img22]http://jorispab.free.fr/Image_0415.jpg[/img22]
il me semble que c'est sylvain lui meme qui lui a reparer
yavai pas eu de souci

norider · Message par **norider** » jeu. nov. 03, 2005 17:49

jamais eu de souci avec wonderland, je les trouve top au niveau 'sav' et j'ai quelques achats à mon actif
je dis cela en temps que simple client, je n'ai aucunement d'action chez eux

donc de mon côté aucune mauvaise pub à leur faire, bien au contraire ...

SERGEÏ · Message par **SERGEÏ** » jeu. nov. 03, 2005 18:38

Nos quebecois de passage sur toulouse (pendant 1 an tout de même) ont été très satisfait par Wonderland.

pl · Message par pl » jeu. nov. 03, 2005 18:48

oui c 'est claire moi aussi j'ai acheté une jupe peak chez eux et c'est de la bonne qualité

nidrey · Message par **nidrey** » jeu. nov. 03, 2005 20:08

quote:c'est une émission de télé genre émission à sensation pour les comméres
Tu m'as fait peur Alex, j'ai cru un instant avoir une faille dans ma cultivation.
Ouf !;)
Ne recommence jamais ça, c'est trop dur.
Nidrey

Team Boule · Message par **Team Boule** » jeu. nov. 03, 2005 20:40

Jamais un seul souci avec le SAV de Wonderland.
Au contraire Sylvain, avec qui les rapports sont toujours amicaux se décarcasse pour trouver une solution au moindre problème.
Poster ce genre de message sur le forum m'apparait déplacé et moche, dans notre petit monde du Kayak. C'est vraiment le genre de chose qui peut faire très très mal à une petite entreprise.
Beurk

tit canard · Message par **tit canard** » jeu. nov. 03, 2005 21:27

Personnellement j’ai toujours été très satisfait du service de Wonderland, il reste une référence dans la manière de vendre du kayak. On peut se fier à la parole de Sylvain et cela n’a pas de prix.
A bientôt sur l’eau.

valejoll · Message par **valejoll** » jeu. nov. 03, 2005 21:34

je suis tout à fait d'accord avec les posts laisser avant et apparement neglect tu fait l'exeption! il n'est donc pas normal de laisser ce genre de message pouvant nuire tant à toi qu'au magasin

Baldovino · Message par **Baldovino** » jeu. nov. 03, 2005 22:26

Je réponds directement à ce topic en lisant le message de Neglect. Je lirai après les réponses déjà sur ce Topic.

Très honnêtement, je n'ai jamais eu de problème avec Wonderland! Que du contraire, pour moi il reste une référence de qualité et de service à la clientèle!!!
Pour tout dire, j'ai rarement trouvé tel service ailleurs et depuis quelques années j'ai trouvé mon bonheur chez eux!

Pour tout vous dire si je fais confiance à un magasin qui se trouve à 900KM de chez moi c'est qu'il en vaut la peine!!!

Malgré la distance, je sais que si je casse du matos un WE, il me faudra au maximum qq jours pour avoir une solution de Sylvain!!!

Baldo,

JEFF · Message par **JEFF** » jeu. nov. 03, 2005 23:23

Je pense que tout le monde est d'accord avec la qualité de Wonderland, peut etre faudrait il maintenant fermer le topic avant que ca ne tourne en reglement de compte sterile...

Jeff

Message par **Fredo_07** » ven. nov. 04, 2005 08:13

allez, Jeff a raison, Sylvain a eu assez de compliments !