Bonjour,
Je profite de ce post pour vous faire part de mon expérience des casques Bios (
www.bios-pro.com)
. J’en ai acheté un en 2005, séduit par le côté novateur de la conception du casque (qui prétend prendre compte les différents points résistance de la boite crânienne pour répartir l’impact ) et l’usage possible dans diverses activités.
A la réception du colis, je dois avouer que j’étais un peu déçu de part son look très cheap et ses finitions minimales :
- garniture intérieure en mousse expansée,
- un anneau en caoutchouc, ou plutôt un joint torique, en guise de système de blocage de la sangle sous-mentonnière (pas de coutures d’arrêt...),
- possibilité de réglages sommaires par passants en plastique sur les sangles à faire coulisser plus ou moins haut au niveau des oreilles),
Conclusion: le casque Bios ressemble plus à un casque de skate bon marché “Made in China” qu’à un produit “haut de gamme (prix de vente d’environ 120 Euros en version basique, quand même).
Tout ceci laisse à désirer sur les soit-disantes capacités de protection du casque Bios.
De plus, je trouvais qu’il y avait un fossé entre la présentation “high-tech et innovant” du casque Bios et la réalité du produit, sans parler de l’approche marketing bien poussée:
- compagne de pub dans la presse spécialisée,
- possibilité d’achat exclusivement par internet,
- mise au point par un neuro-chirurgien, etc...,
A l’usage, le port du casque apparaît rapidement inconfortable, à se demander si le concepteur y à penser ! J’ai reçu rapidement par courrier (sans les avoir solliciter), des petits calages à mettre dans le casque pour améliorer le confort. Il s’agissait de petits bouts de velcro adhésifs à coller dans le casque aux endroits indiqués, sur lesquels viennent s’accrocher des petits bouts de mousse. Je dois avouer que le côté high-tech (bouts de mousse à 0,20 cents) de l’amélioration du produit ne m’a pas convaincu plus que ça. J’ai quand même pris le temps de les mettre, en me disant tenir la preuve que le problème ne venait pas de ma tête. J’ai pas senti une grande différence. Mais, comme il fallait s’y attendre les bouts de mousse se sont barrés et les velcros m’ont gratté la tête (pas suffisamment pour déclencher une calvitie précoce, rassurez-vous!)
Après 3 ans d’utilisation (hé oui, je me suis obstiné à porter ce casque ridicule, n’ayant pas envie d’en racheter un), un morceau de mousse de la garniture intérieure à l’avant a carrément disparu. En regardant de plus près, je m’aperçois c’est toute la mousse expansée qui était en train de se fendiller de partout, pas étonnant vu la qualité de la mousse. J’ai contacté Bios par e-mail (aucun numéro de téléphone napperait sur leur site web
www.bios-pro.com) pour leur signaler (ah, le lien usager-concepteur) en me disant que cela pouvait l’interesser de savoir à quelle vitesse vieillissaient leurs casques Bios et pour vérifier si une telle “usure” était normale. Je l’ai envoyé à Bios, puis silence radio. Après un mois d’échanges par e-mail (pas de tél.), durant lequel Bios m’a prétendu ne pas avoir reçu le colis (il a fallu que je prouve la réception du Colissimo..), la réponse est tombée: le casque Bios a une durée de vie limitée, c’est normal que la mousse se fende de partout. De plus, si vous avez perdu un bout de mousse, c’est à cause d’un choc interne. Ces deux conclusions contradictoires m’ont laissé un peu perplexe, Je me crois pourtant consciencieux avec mon matos. Bios me propose de m’en revendre un neuf (hé, oui, il est jetable, alors il faut repasser à la caisse). Lors d’une conversation téléphonique (enfin), il m’est dit qu’il ne sert à rien d’épiloguer pour un produit qui coûte le prix d’une coupe de cheveux (sic!) et qu’il faut y croire ou non (et là, on est loin du produit hight-tech hyper sécurit). Sur ce, Bios m’envoie ballader. Depuis mars, j’attends toujours le retour de mon casque pour monter à mon entourage kayakiste le côté jetable du casque Bios. Bien sûr, toujours pas de réponse à mes relances successives. Conclusion: les casque Bios c’est de la merde et le fabricant est un gros connard.
